Betreiber ist Vitanah mit Sitz in Leipzig. Der Shop ist ein unabhängiger Händler mit mehreren Marken. Er gehört zu keiner der verkauften Marken.

Der Schwerpunkt liegt auf Vitaminen und Mineralstoffen für den Alltag. Das Team prüft Dosierung, Darreichungsform und Packungsgröße. Vergleichsdaten werden pro Packungseinheit gezeigt.

Der Shop führt Avitale, B12 Ankermann, APOrtha und ZEC+. Das Sortiment umfasst 537 Artikel. Jede Marke durchläuft eine Freigabe nach Herkunft und Dokumentation.

Artikel ohne prüfbare Herstellerangabe werden abgelehnt. Produkttexte werden mit Etikett und Herstellerblatt abgeglichen. Abweichungen sperren den Artikel bis zur Klärung.

Der Shop kauft in Sammelbestellungen direkt beim Hersteller. Lager und Versand laufen über einen Standort. Der Vertrieb erfolgt ohne Filialen. Größere Abnahmemengen senken den Einkaufspreis pro Einheit.

Preise ändern sich mit Einkauf, Bestand und Aktionslaufzeit. Aktionen stammen aus eigenem Budget oder aus Herstellerzuschuss. Der Preis ändert nichts an Herkunft und Kontrolle.

Der Code VITANAH15 gibt 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Der Code gilt einmal pro Bestellung. Ausnahmen stehen in den Produktdetails. Code VITANAH15 im Checkout eingeben. Der Rabatt erscheint vor der Zahlung.

Jede Packung ist Originalware des genannten Herstellers. Ware stammt vom Hersteller oder vom autorisierten Großhändler. Der Vertriebsweg bleibt dokumentiert. Kunden prüfen Siegel und Verfallsdatum bei Lieferung.

Der Wareneingang prüft Siegel, Mindesthaltbarkeit und Chargennummer. Beschädigte Einheiten gehen in Sperrbestand. Jede Charge durchläuft denselben Wareneingang.

Das Qualitätsteam vergleicht die Meldung mit Chargenprotokoll und Lieferbeleg. Das Team fordert beim Lieferanten Stellungnahme und Beleg an. Das Ergebnis liegt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang vor. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Kaufpreiserstattung. Für Meldungen schreiben Sie an pruefung@vitanah.shop. Nennen Sie Bestellnummer und Kaufdatum. Senden Sie Fotos von Packung, Siegel und Chargennummer.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos. Der im Checkout genannte Aktionsabzug mindert den Warenwert. Die Versandschwelle bestimmt die Lieferkosten. Fragen zum Paket senden Sie an versand@vitanah.shop.

Die Sendungsnummer steht in der Versandmail. Der Sendungsverlauf wird beim Dienstleister geprüft. Nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse. Bei Adressproblemen schreiben Sie an versand@vitanah.shop.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Der Vorgang wird im Bestellsystem vermerkt. Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung des Status. Schreiben Sie für Widerruf und Storno an auftrag@vitanah.shop. Nennen Sie Bestellnummer und Wunsch zu Ersatz oder Erstattung.

Die Abteilung bearbeitet Zahlung, Storno und Rechnung. Nennen Sie Bestellnummer und Zahlungsmethode aus dem Checkout. Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung des Status. Kontakt: auftrag@vitanah.shop.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Mängel nimmt die Abteilung für Qualität auf. Die Abteilung dokumentiert Charge und Befund. Kontakt: pruefung@vitanah.shop.

Die Beratung klärt Anwendung, Inhaltsstoffe und Vergleich. Sie prüft Verfügbarkeit vor Bestellung. Nennen Sie Produktname und Packungsgröße. Beschreiben Sie das Ziel der Einnahme. Kontakt: beratung@vitanah.shop.

Der Kanal beantwortet Bestell- und Kontofragen. Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer. Der Vorgang bleibt bis zur Bestätigung durch den Kunden offen. Allgemeine Anfragen senden Sie an support@vitanah.shop. Bestellfragen senden Sie an auftrag@vitanah.shop.

Die Zeiten sind Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr. Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin. Nachrichten außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung. Die Bearbeitung folgt am nächsten Werktag. Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Meldungen an die Qualität erhalten Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Eskalation geht an die Teamleitung Kundendienst. Qualitätsfälle gehen an den Qualitätsbeauftragten.