Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Anbieter und Geltungsbereich
Vitanah betreibt die Storefront unter vitanah.shop.
Betreiber ist Vitanah, Mühlenweg 14, 04109 Leipzig, Deutschland.
Die Elster Handelskontor GmbH mit Sitz in Leipzig betreibt die Storefront im Auftrag.
Die Storefront bleibt der Kundenkanal für Bestellung und Support.
Die Gesellschaft pflegt Sortiment, Produktdaten und Bestellablauf.
Die Gesellschaft verantwortet Support, Reklamation und Abwicklung.
Diese Bedingungen regeln die Nutzung von vitanah.shop und alle dort geschlossenen Kaufverträge.
Vitanah ist ein unabhängiger Fachhandel für mehrere Marken.
Vitanah gibt keine externe offizielle Domain als diesen Store aus.
Nutzung der Webseite
Die Webseite dient dem Vergleich von Marken, Servicefakten und Kaufdetails.
Das Sortiment umfasst 537 Artikel der Marken Avitale, B12 Ankermann, APOrtha und ZEC+.
Kunden nutzen Produkttexte, Preise und Checkout für den eigenen Kauf.
Voraussetzungen und Konto
Bestellen kann jede geschäftsfähige Person ab 18 Jahren.
Minderjährige bestellen nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten.
Ein Kundenkonto erfordert eine gültige E-Mail-Adresse.
Kunden halten Zugangsdaten geheim und melden Missbrauch an support@vitanah.shop.
Katalog und Produktinformationen
Produkttexte werden mit Etikett und Herstellerblatt abgeglichen.
Abweichungen sperren den Artikel bis zur Klärung.
Maßgeblich sind Packungsinhalt, Dosierung und Mindesthaltbarkeit in den Produktdetails.
Abbildungen zeigen die Packung und ersetzen nicht das Etikett.
Preise und Aktionen
Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
Preise ändern sich mit Einkauf, Bestand und Aktionslaufzeit.
Der im Checkout genannte Aktionsabzug mindert den Warenwert.
Die im Shop genannte Versandschwelle bestimmt die Lieferkosten.
Der Preis ändert nichts an Herkunft und Kontrolle.
Der Code VITANAH15 gewährt 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel.
Der Code gilt einmal pro Bestellung.
Ausnahmen stehen in den Produktdetails.
Der Code wird im Checkout eingegeben.
Der Rabatt erscheint vor der Zahlung.
Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot.
Die Bestellung über den Checkout ist ein Angebot des Kunden.
Vitanah nimmt das Angebot durch Bestellbestätigung per E-Mail an.
Vitanah bestätigt jede Bestellung mit einer Bestellnummer.
Zahlung
Vitanah akzeptiert folgende Zahlungsmittel:
- Kreditkarte
- PayPal
Die Belastung erfolgt mit Abschluss der Bestellung oder über den Zahlungsdienst.
Bei Ablehnung der Zahlung kommt kein Kaufvertrag zustande.
Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € Warenwert kostenlos.
Lager und Versand laufen über einen Standort in Deutschland.
Die Lieferzeit steht in den Produktdetails und in der Bestellbestätigung.
Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Kunden melden die Rückgabe mit Bestellnummer und Artikelnummer an support@vitanah.shop.
Artikel müssen unbeschädigt und mit Siegel zurückgesendet werden, soweit das Siegel nicht zur Prüfung geöffnet wurde.
Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.
Garantie
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.
Reklamationen erfordern Bestellnummer, Kaufdatum und Beschreibung des Mangels.
Echtheit und Qualität
Jede Packung ist Originalware des genannten Herstellers.
Ware stammt vom Hersteller oder vom autorisierten Großhändler.
Jeder Lieferant legt einen Handelsregisternachweis vor.
Der Wareneingang prüft Siegel, Mindesthaltbarkeit und Chargennummer.
Beschädigte Einheiten gehen in den Sperrbestand.
Kunden prüfen Siegel und Verfallsdatum bei Lieferung.
Die Chargennummer auf der Packung dient als Referenz.
Meldung und Prüfung
Kunden senden Fotos von Packung, Siegel und Chargennummer.
Kunden nennen Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellbestätigung.
Das Qualitätsteam vergleicht die Meldung mit Chargenprotokoll und Lieferbeleg.
Das Team fordert beim Lieferanten Stellungnahme und Beleg an.
Das Ergebnis liegt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang vor.
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Kaufpreiserstattung.
Die im Shop genannte Rückgabefrist bleibt unberührt.
Geistiges Eigentum
Texte, Bilder und Marken auf vitanah.shop gehören Vitanah oder den Rechteinhabern.
Kunden nutzen Inhalte nur für die Kaufentscheidung und die Bestellabwicklung.
Eine Vervielfältigung außerhalb dieser Nutzung erfordert vorherige Zustimmung.
Zulässige Nutzung
Kunden geben im Checkout und im Support korrekte Daten an.
Automatisierte Abfragen ohne Zustimmung sind untersagt.
Störungen des Bestellablaufs oder Umgehungen des Checkouts sind untersagt.
Verfügbarkeit
Bestellungen laufen automatisiert vom Checkout bis zum Etikett.
Manuelle Schritte bleiben auf Prüfung beschränkt.
Vitanah kann die Webseite für Wartung zeitweise einschränken.
Verfügbarkeit richtet sich nach Bestand zum Zeitpunkt der Bestellung.
Haftung und Gewähr
Vitanah haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Vitanah haftet für Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Vitanah begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.
Produktanwendung folgt dem Etikett und dem ärztlichen Rat.
Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Regeln für Verbraucher und Unternehmer.
Änderungen
Vitanah passt diese Bedingungen bei geänderten Abläufen oder Gesetzen an.
Für laufende Bestellungen gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung.
Kontakt
Der Kundensupport ist per E-Mail unter support@vitanah.shop erreichbar.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr in der Zeitzone Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung.
Die Bearbeitung folgt am nächsten Werktag.
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Der Vorgang bleibt bis zur Bestätigung durch den Kunden offen.
Der Kanal beantwortet Bestell- und Kontofragen.
Der Kanal verteilt Fachfälle an die zuständige Abteilung.
Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Kunden nennen Bestellnummer aus der Bestätigung.
Kunden beschreiben Anliegen und betroffene Artikelnummer.
Recht und Datenschutz
Die Abteilung bearbeitet Datenschutz und Auskunftsersuchen.
Die Abteilung prüft vertragsbezogene Einwände.
E-Mail: recht@vitanah.shop
Kunden nennen Name und E-Mail aus der Bestellung.
Kunden beschreiben das konkrete Begehren.
Identität wird vor Auskunft verifiziert.
Antwort erfolgt schriftlich mit Aktenzeichen innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.